I contratti sono documenti legalmente vincolanti che definiscono i termini e le condizioni di un accordo tra due o più parti. Le aziende utilizzano i contratti per una varietà di scopi, al fine di tutelare e regolamentare gli accordi tra partner, clienti e fornitori. Uno strumento indispensabile alle attività. Inoltre il mancato pagamento di fatture o altre obbligazioni da parte dei clienti può rappresentare un problema serio per le aziende, causando flussi di cassa negativi, perdite finanziarie e, in alcuni casi, addirittura insolvenza. Le procedure di recupero crediti mirano a recuperare i crediti insoluti in modo efficiente e corretto, tutelando i diritti dell’azienda creditrice e cercando di mantenere, ove possibile, un rapporto positivo con il debitore.